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隨著科技飛速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的智能化與規(guī)?；殉蔀楸厝悔厔?shì)，如何以“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大數(shù)據(jù)”鏈接物業(yè)服務(wù)與業(yè)主需求，創(chuàng)建“人、物、事共聯(lián)”的智慧型社區(qū)，是南都物業(yè)始終在探索的方向。

5月21日-5月22日，南都物業(yè)董事長(zhǎng)韓芳、常務(wù)副總闕建華、副總經(jīng)理沈慧芳等一行前往龍湖物業(yè)和金科服務(wù)參觀交流，為更美好的生活服務(wù)方案賦能。

第一站：龍湖物業(yè)

時(shí)間：5月21日

從管理“物”到服務(wù)“人” 

5月21日，在龍湖物業(yè)總經(jīng)理曾益明的陪同下，南都物業(yè)一行首先前往了龍湖物業(yè)江與城·天鉅和源著北區(qū)參觀考察。

作為龍湖物業(yè)服務(wù)的千萬(wàn)級(jí)全新純獨(dú)棟項(xiàng)目，江與城·天鉅以滿(mǎn)足頂級(jí)別墅居住者的全部想象為目標(biāo)，成為顛覆和超越重慶頂尖別墅產(chǎn)品的極致作品。

基于地理位置的絕佳選擇，江與城天鉅將“靠山而成、掬水而居、融園而生”的景象揮發(fā)得淋漓盡致；而身為龍湖地產(chǎn)廣受追捧的“秘密武器”之一，以業(yè)主需求為追求的龍湖物業(yè)，則讓居住其中的人門(mén)即享受無(wú)比的尊崇感，又貼合生活的便捷舒適度。

如何真正從高端業(yè)主需求出發(fā)，貼近業(yè)主思維，打造別墅社區(qū)概念，是此次參觀的重點(diǎn)。

在龍湖物業(yè)集成指揮艙，八塊醒目的高清LCD顯示屏將全國(guó)100多個(gè)項(xiàng)目的KPI運(yùn)營(yíng)指標(biāo)第一時(shí)間回傳，全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)每周7天24小時(shí)不間斷、100%漏接回?fù)埽采w物業(yè)在管全部住宅項(xiàng)目，全國(guó)25個(gè)城市任何緊急類(lèi)通知，在傳至指揮中心15分鐘之內(nèi)，便能鏈接到知識(shí)庫(kù)，提供給客服人員或自助話(huà)務(wù)。一行人全面體驗(yàn)了智能接待、集中監(jiān)控、聲吶預(yù)警和數(shù)據(jù)分析四大功能項(xiàng)目，加深了對(duì)科技物業(yè)戰(zhàn)略的思考。

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，龍湖物業(yè)作為“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，不忘初心，懷揣著熱情和激情，堅(jiān)持以人為根本出發(fā)點(diǎn)，將業(yè)主的需求放在首位，第一時(shí)間解決業(yè)主難題，完美詮釋了“善待你一生”的服務(wù)理念，為業(yè)主們營(yíng)造出了專(zhuān)屬的“龍湖式幸?！?。這也是物業(yè)行業(yè)，永恒不變的發(fā)展出路。

第二站：千丁互聯(lián)

時(shí)間：5月21日

共議高品質(zhì)未來(lái)管理服務(wù)業(yè)態(tài) 

在千丁會(huì)議室，會(huì)議主題結(jié)合“物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展之路”展開(kāi)，千丁互聯(lián)高級(jí)總裁王建輝首先探討了以智慧社區(qū)為代表的物業(yè)管理模式變革方向，物業(yè)人需轉(zhuǎn)變思維，賦能物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推助物業(yè)行業(yè)從勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型，從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)向未來(lái)企業(yè)。

南都物業(yè)作為美好生活的首批“倡導(dǎo)者”與“建設(shè)者”，始終為搭建一站式智慧物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)保持探索努力的熱情，致力提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量層次和品牌影響力。

物業(yè)行業(yè)必須從傳統(tǒng)的模式化管理“物”轉(zhuǎn)型到智慧型服務(wù)“人”。以業(yè)主需求為出發(fā)點(diǎn)， 依托物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、大數(shù)據(jù)及人工智能的創(chuàng)新科技，實(shí)現(xiàn)社區(qū)數(shù)字化、線(xiàn)上化、數(shù)據(jù)化、智慧化，構(gòu)建智慧社區(qū)服務(wù)生態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造舒適、和諧、安定的生活環(huán)境。

第三站：金科服務(wù)

時(shí)間：5月22日

科技鏈接服務(wù) 強(qiáng)化智慧生活

南都物業(yè)一行第一站前往參觀了金科TOP系九曲河，深入體驗(yàn)了九曲河雙重服務(wù)體系“金管家＋金悅家”，感受到九曲河“曲、靜、和、雅”的東方美學(xué)。在15年老社區(qū)金科天湖美鎮(zhèn)，一行人從園區(qū)環(huán)境管理、安全社區(qū)建設(shè)、智慧社區(qū)搭建、中國(guó)鄰里文化傳承四個(gè)方面感受金科服務(wù)社區(qū)生活。

隨后又前往天啟大數(shù)據(jù)中心-金科服務(wù)攜手微軟（中國(guó)）斥資打造的國(guó)內(nèi)首個(gè)社區(qū)數(shù)據(jù)研究中心，進(jìn)行參觀考察，調(diào)研“人+云+端”智慧生活社區(qū)的運(yùn)作方式。

并感受利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“無(wú)雇員”暢想的金科首個(gè)社區(qū)“無(wú)人超市”，為業(yè)主生活帶來(lái)的便捷性。

金科服務(wù)總經(jīng)理羅傳嵩就天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)“TQ園區(qū)大腦”四大社區(qū)服務(wù)賦能：“多維分析”、“持續(xù)學(xué)習(xí)”、“全局監(jiān)控”、“實(shí)時(shí)決策”進(jìn)行了全面講解。

天啟大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)用，不僅能將多套社區(qū)智能設(shè)備系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理可視化，還能對(duì)社區(qū)能耗和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢測(cè)，極大的提高了管理效率和垂直化程度，推助物業(yè)行業(yè)對(duì)智慧社區(qū)的美好暢想又前進(jìn)了一步。

立足服務(wù)初心 共探美好未來(lái)

在金科服務(wù)會(huì)議室，雙方就“美好生活服務(wù)方案”進(jìn)行交流。會(huì)議上，金科服務(wù)從“鄰里溫度、科技溫度、生活溫度”三方面闡述了其理念，帶著“為你，美好如初”的初心，以“科技+服務(wù)”致力于為業(yè)主打造“金科式美好生活”，一幅美好生活的藍(lán)圖徐徐展開(kāi)。

作為一流社區(qū)生活服務(wù)商，金科的“硬”標(biāo)準(zhǔn)值得借鑒和學(xué)習(xí)，南都同時(shí)從“歷史淵源”、“服務(wù)初心”與“美好生活探索”三個(gè)方面與金科服務(wù)交流了美好生活構(gòu)筑心得。雙方的相遇，無(wú)疑是一場(chǎng)關(guān)于“美好生活”的精彩探索之旅。

深耕互聯(lián)網(wǎng)+智慧社區(qū)

智慧物業(yè)的時(shí)代已然到來(lái)，我們深知，要實(shí)現(xiàn)業(yè)主的理想生活愿景，依托互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的智慧型社區(qū)建設(shè)刻不容緩。

時(shí)刻洞察時(shí)代發(fā)展方向，在交流中探索行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇，始終秉承工匠精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”自我更新、創(chuàng)新求變，以卓越的管理與品質(zhì)的服務(wù)提升自身價(jià)值，與優(yōu)秀互訪企業(yè)貫通借鑒，加快智慧生活服務(wù)升級(jí)的步伐，開(kāi)啟物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新篇章，是南都的使命，更是擔(dān)當(dāng)。

2015年，南都物業(yè)成立浙江悅都網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，專(zhuān)注于搭建多元化、綜合性服務(wù)的物業(yè)服務(wù)云平臺(tái)。南都物業(yè)智慧社區(qū)的線(xiàn)上化管理，業(yè)主通過(guò)手機(jī)APP，繳納物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等動(dòng)動(dòng)手指就搞定，更可以通過(guò)線(xiàn)上開(kāi)發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)隨時(shí)家庭報(bào)事維修，工作人員則通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)提報(bào)，15分鐘內(nèi)響應(yīng)業(yè)主需求。修理完成后，工單全程可追溯，效率提升的同時(shí)，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。

物業(yè)服務(wù)中每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)和舉動(dòng)，都會(huì)影響到業(yè)主的服務(wù)體驗(yàn)感，一次好的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，能使業(yè)戶(hù)與物業(yè)建立并強(qiáng)化關(guān)系。

作為國(guó)內(nèi)首家登陸A股的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們有責(zé)任和義務(wù)在跨界整合的大時(shí)代背景下，與同行互聯(lián)互通，協(xié)同發(fā)展，擁抱時(shí)代變化，迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。搭載時(shí)代發(fā)展的機(jī)器，激發(fā)物業(yè)服務(wù)的更好衍化，形成一個(gè)良好的循環(huán)機(jī)制。以情服務(wù)、用心做事，關(guān)注每個(gè)生活細(xì)節(jié)，才能為業(yè)主構(gòu)筑更美好的生活。